最近聽到好多數字,如果貨幣是新台幣,聽起來普通,當貨幣是歐元的時候,哇!代價真大!
馬拉松教練的私人課程,如果一次買10節課(45 min/課),總共900歐元,(未稅)。20節課(45 min/課),總共1600歐元(未稅)。稅率是19%。(見PS)
骨科醫師建議我做的物理治療保險不給付,45分鐘到一小時要77歐元,初步估計我需要2-3次。而且,她不建議我再繼續吃藥,所以沒開處方給我。
後來拿著之前台灣醫師給的處方簽去藥局自己買藥,因為沒有處方簽,所以得付82歐元。(OS:這數字好像台灣患者部分負擔的費用阿。可是台灣付的是台幣,這裡是歐元。付的時候都替健保局難過了。塞牙縫都不夠的部分負擔阿。)
PS:當時我心底最直覺的OS是:反正稅還是得付你,為什麼要特地告訴我未稅的價格?這份好奇已經徹底拉走我的專注力,並且讓後面他的推銷完全失效。Tip :當你的客戶是做研究的,千萬別運用太多心理學技巧在裡面,建議直接講結論。因為你的推銷技巧會引發他們開始思考這些理論從哪裡來,又運用在那些研究或實務上。你會成為他們觀察的對象,囊中物,而且你不會知道眼前這隻鱉已經從你的甕中跑了。他盯著你那充滿期待,看似對你的產品很有興趣的眼神,只是為了引發你用更多技巧在他身上。你的這些「鋪陳」只適用於一般民眾。
至於為什麼要先講未稅價格?因為價格本身就很高,但比起稅後價,還是低一些。第一個高價訊息丟出來雖然會讓人倒吸一口氣,但同時也是一劑預防針,讓消費者有心理準備,有了心理準備後,再聽下一個含稅價格,反應就不至於太大,畢竟,只多加第一個價格的19%,多加100-200歐。
生理心理學研究恐懼或恐懼記憶很常使用這個方法,Prepulse inhibition (PPI) 。先用大聲音(但不是最大的聲音)嚇阿鼠,正常阿鼠都會嚇一跳!之後再給一個更大的聲音,正常阿鼠的驚嚇指數就不會再提高太多,但認知有缺陷的阿鼠的驚嚇指數還是會破表!同理,先給一個高價,「嚇」一下消費者,再給另一個更高價格,因為已經有前一個價格做心理預備,所以最後的價格出來通常不會引發過大的反應,消費者對最後價格的接受度無形中被提高,成交率也就跟著提高了。