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2017年第二次中標:

老樣子,某一天打開了電子帳單後,發現多被扣了錢,這錢還是以週計費,第三方公司顯示是美國公司。

 

呃,雖然心裡有個底,但還是請教了德文厲害的朋友(叫他「阿杜」好了),先確認合約上沒提到關於第三方公司有權扣款一事,之後再討論該怎麼辦?同時也請問同一年剛被電信公司刁過的en(擁有很新鮮的經驗),擬定反擊策略!

 

阿杜和en都指示:同時寫信給V公司跟這第三方美國公司,要求立刻中止扣款。

 

我就寫信了。

 

V公司率先回我信,信看起來像有回答問題,卻又讓人摸不著頭緒。原以為是自己英文不夠好,於是信轉給阿杜和en,又請語文能力強的保加利亞人看。大家都一致的不確定V公司的意思,只說「好像/應該」終止了。

 

美國公司隔了幾天才回我,而且,不是公司本身回喔,看起來是公司聘僱的仲介公司回信的。同樣這封信還是請了這些人幫我看,得到了大家都語帶猶豫的答案。「大概」有終止了。

 

接著,下個月帳單來了。又被扣款了!到這次,加總被扣了近50歐元。(一直覺得自己很倒楣,直到後來我遇到一個被扣了150歐元的人,頓時心情舒坦許多。)

 

我又求助了阿杜和en。阿杜要我再寫信給兩間公司,畢竟他們的第一封回信看起來都已經顯示合約終止,為何還一直扣錢?!阿杜說,最後真的不行,他就要幫我打電話去跟V公司客服吵架。是的,在德國就是要會吵架,或有可以幫你吵架的朋友!

 

en幫我看了信,下了指示,告訴我要寄哪些資訊過去,幫我看信還幫我修改。經過en這關,我才知道我連抱怨信都不會寫QQ。我寫的信都太客氣了。唉,出來混的就是不能太乖!要會吵架,不然就是要有能教你怎麼吵架的朋友!!!在en修改的抱怨信中,她搬出了一點點法律來講。這次V公司回覆的比較仔細,還解釋了為什麼我又被扣錢的原因(因為有行政程序的時間差)。有吵有差!

 

感謝工作忙到不行的en和阿杜幫忙。總算在往後兩個月把扣款拿回來了。沒有再被扣錢。

 

經歷這些年跟V公司「一年一吵」之後,就在最近我寫信解約了。往後的網路來源只能尋求預付卡了。反正費用差不多,而預付卡還沒有合約的問題呢。

 

 

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