從搬到目前的住處後，經歷了一開始的簽網路風波後（請見第一季s1e1-s1e9），我改選了比較不划算，但自認風險較小（現在認為這想法好天真阿）而且方便性高的V公司網路（某項特定產品）。
目前為止已經使用第四年。前兩年使用每月10GB/30€（3G速度）的方案，後兩年使用每月 15GB/40€（4G速度）。這兩份合約都在簽定後大約一年發生了「第三方」的糾紛。
關於第三方如何開始的我實在毫無頭緒，唯一安慰的是，Google之後總會發現苦主不只我一個，遇到的網友們紛紛在V公司的公開論壇抱怨此事，以及分享如何解套，當然，一定也有不少網友問到底為何會出現第三方？
喔，我當然也有在論壇好好抱怨抱怨。雖然論壇工作人員很客氣地回應我，但對方說，論壇是V公司在奧地利的公司管的，他們無法處理德國業務，我只能找德國V公司的客服中心幫忙。
而到底「第三方」是什麼？為何會出現在電信公司的帳單上？網友的比喻相當傳神：想像你在家看了色情電影，電影的帳單就會跟著中華電信的帳單一起寄到你家給你了。
接著來說說第三方帶來的困擾：就是第三方公司透過V公司扣我銀行帳戶的費用。而弔詭的是，為何第三方公司有權利透過V公司扣我銀行的錢？
2015年第一次中標：
某一天我看到V公司寄來的電子帳單，多了一筆款項，當時第三方公司是Abo公司。上網看了老半天還是不知道這家公司到底在幹嘛？雖然先前或多或少都遇過合約問題，但在這個各項條例法律多如牛毛的德國，可以遇到的合約狀況用盡一輩子可能還不會遇到重複的。總之，第一次遇上的我很不知所措。於是我把電子帳單印出來之後去了當時簽約的電信專店問。得到了一個我怎麼想都想不透的答案！
店員看了我的帳單，開了他們公司的系統看我的帳戶，斬釘截鐵地跟我說：「你的戶頭沒有問題，V公司一個月就是扣你30€。額外多扣的跟V公司沒有關係。」
這分明睜眼說瞎話！跟V公司沒關係的帳怎麼會出現在同一張帳單上！不管我多付的錢進了誰的口袋，一定是透過V公司啊。不是讀法律系的人都知道V公司一定脫不了關係吧。
德國有個特別的文化，就是「獨立（過頭）」。同一間店，如果服務你的是A店員，他即使不懂或本身所學資訊不足（例如實習生），他們也不會去問其他店員，而其他店員也不會干涉。干涉代表他覺得同事沒能力把份內的事情做好，是一種冒犯。所以即使消費者本身對A店員的服務不滿意，轉而再問B店員，B店員還是會把消費者再轉回A店員手上。彼此不干涉業務。
因此在得到一個我無法相信的答案，步出那間店之際，我打電話給朋友，約了幾天後的時間去她家求救。想說她住的比較久，可能有經驗幫忙處理。
我朋友打給V公司客服中心。客服也同樣說了鬼話，這筆帳跟V公司無關，客戶要自行打電話給Abo公司取消合約。到底……我什麼都沒做，為何會天下掉下一份合約要我解約！？朋友轉而打給Abo公司說要取消合約。然後得到的是另一番百思不得其解的答案。Abo公司說，這份合約在幾天前已經取消了。這……我什麼都沒做，為什麼又突然解約了？？？？？？？？？
它，輕輕地來，又悄悄的走，沒帶走任何一片雲彩，唯一到訪過的痕跡是我銀行戶頭多被扣的15歐元。倘若發生在農曆七月，就好懂多了。這15歐，就當作是提早貢給V公司的普渡費吧。
經過這件事情我才知道：商店只是個買賣商品的地方，去商店買商品只能期待得到「購買行為」本身的服務（對產品基本解說，心情好會附帶微笑，說服你掏錢之後把合約印出來要你簽字，收錢，給你收據），而非後續的服務。一旦簽了合約，走出商家，之後就跟這間店沒關係了，有任何問題，請洽客服中心。或許可以這麼說，客服中心凌駕商店店員之上，他們才有權限幫客戶解決問題。
德國是個SOP很強的國家，在這個系統之內可以運作得很好，遇到SOP無法處理的事情就只會一直鬼打牆。
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